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questions frÉquentes
1
Y a-t-il un cout pour installer une station RIVES ?
Cela dépend de l’offre choisie. Pour les plages privées ou publiques, l’installation est entièrement gratuite : RIVES finance la station et se rémunère via les locations. Pour l'offre opérateur, le modèle repose sur un investissement, avec une station exploitée directement par l'opérateur.
2
Faut-il des autorisations spÉcifiques ?
Dans les deux cas, cela dépend de la nature du site et de la concession.
Pour les partenariats, RIVES prend en charge les démarches auprès des autorités si nécessaire. Pour l'offre opérateur, l'opérateur est accompagné par RIVES dans l’obtention des autorisations liées à son projet.
Pour les partenariats, RIVES prend en charge les démarches auprès des autorités si nécessaire. Pour l'offre opérateur, l'opérateur est accompagné par RIVES dans l’obtention des autorisations liées à son projet.
3
Qui gÈre les clients et les Éventuels problÈmes ?
Pour l’offre partenariat, RIVES gère intégralement le service client et les incidents.
Concernant l'offre opérateur, le support RIVES gère les demandes clients, tandis que l'opérateur conserve la main s’il souhaite intervenir localement.
Concernant l'offre opérateur, le support RIVES gère les demandes clients, tandis que l'opérateur conserve la main s’il souhaite intervenir localement.
4
Puis-je voir une station avant de m’engager ?
Oui. Il est possible de voir une station avant de s’engager mais, dans tous les cas, une visite (non-obligatoire) de la station et des locaux RIVES à Genève est organisée une fois le partenariat confirmé.